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Oggi sono qui nella piovosa Londra, che pioggia d'urto a Londra non succede mai vero? Ah! Comunque oggi siamo qui a parlare, a passeggiare e a fare un po' di coaching, e una delle cose di cui stavo parlando era come essere davvero memorabili.
La maggior parte delle persone non è memorabile. La maggior parte delle persone entra nel negozio per fare acquisti, ed entra con un obiettivo in mente come andare a comprare una maglietta, o una bibita, un caffè o qualunque cosa possa essere. Ma non si connettono con nessuno, e questo è uno dei più grandi errori che puoi fare. Quando entro in un negozio, voglio sempre essere memorabile, perché se torno in quel negozio voglio essere accolto come un vecchio amico. Quindi, quando entro, rallento, e cammino molto lentamente e mi guardo intorno, stabilendo immediatamente un contatto visivo diretto con la persona dietro la cassa o con la persona che cammina. Dico "Come stai oggi" o "Come sta andando la tua giornata" e inizio immediatamente a creare un legame con quella persona.
Il motivo è perché sono in modalità zombi, come in un "Oh Dio, devo lavorare in questo negozio, non mi piace lavorare qui e tutti i clienti sono maleducati". Eppure all'improvviso diventi quel ragazzo, e chiedi loro qualcosa, tipo "come sta andando la tua giornata", e loro iniziano a dirti, quindi ascolti un po' e scopri qualcosa su di loro. Ma ecco la cosa più importante, vai negli stessi negozi ogni singolo giorno, la maggior parte sono esattamente gli stessi, ma non ti impegni con quella persona dietro la cassa.
Oggi siamo andati in una paninoteca, ho guardato la donna dietro la cassa e ho mangiato un panino con le uova, e ho detto: "Forse prenderò quello al bacon, qual è il tuo preferito"? Quindi mi ha guardato e ha detto: "Ah, hai capito bene quello con l'uovo"? Quindi abbiamo giocato un po' e abbiamo parlato, e sono sicuro che vorresti aver visto la conversazione, ma ti sto comunque dando i punti salienti. E all'improvviso, mentre me ne andavo, l'ho guardata e le ho detto "Annie, ti auguro una splendida giornata", e lei mi ha risposto "Anche tu".
Quindi la prossima volta che la vedo posso dire: "Ehi Annie come stai?" Nel frattempo, Annie potrebbe controllare qualcuno alla cassa che sta pagando il cibo, e quella potrebbe essere la bella donna con cui hai sempre voluto parlare. Tuttavia si tratta di creare attrazione e diventare memorabili crea attrazione per tutti i clienti in quel negozio perché conoscevi il commesso o il responsabile del negozio.
Ecco, è ora di andare a godersi la pioggia.
di David Wygant
